关于“双十一”的法律小知识

主讲律师——池依纯

      不知道大家最近有没有成为“晚八尾款人”呢？今天与大家分享几个关于网购消费的法律小知识？ 关于预付定金能不能退的问题，根据法律规定，给付定金的一方不履行合同义务的，是无权请求返还定金的，如果商品符合七天无理由退货的，在付了定金后不想要该商品，可以在支付尾款后选择退款。

      这里需要注意的是，七天无理由退货是有范围的，根据法律规定，商品必须在保证完好的情况下才能适用七天无理由退货，但如果这个商品是消费者定作的、鲜活易腐的，或者是在线下载以及拆封的数字化商品，以及交付的报纸、期刊，这些是不适用七天无理由退货规定的。

      因为双十一物流压力大，可能会存在快递毁损、丢失的情况。在快递签收前，货物损毁、灭失的，由商家负责，消费者可以申请延迟收货，同时要求商家补发，也可以申请退款。

      如果签收后发现商品存在质量问题，要及时拍照或者录像留存证据，向商家提出合理诉求，要求商家修理、退换、退款等，必要时可以向平台或者消费者保护协会投诉商家，保护自身合法权益。

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